FAQ
We have compiled a list of frequently asked questions from our customers. Please check it before contacting us. If the issue is still not resolved, please contact us using the contact form.
Shipping
ढुवानी
-
के म मेरो अर्डरको आगमनको मिति र समय निर्दिष्ट गर्न सक्छु?तपाईं ३ दिनदेखि २८ दिनसम्मको डिलिभरी मिति र समय निर्दिष्ट गर्न सक्नुहुन्छ। सामान थप्दा कार्टमा राखेको पछि, कृपया खरिदको स्क्रिनमा आफ्नो चाहितो गरिएको डिलिभरी मिति र समय चयन गर्नुहोस्। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि वेलेन्टाइन डे र मदर्स डे जस्ता अनुष्ठानहरूमा डिलिभरी मिति र समय परिवर्तन हुन सक्छ। त्यस्ता मामिलामा, हामी अलग गरेर तपाईंलाई सूचित गर्नेछौं। संचित ठेगानाको जिप कोड आधारित ३ दिनमा निर्दिष्ट गर्न सकिने डिलिभरी मिति र समय सबैभन्दा छोटो हो। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि केहि क्षेत्रहरूमा शोर्टेस्ट पोस्सिबल डिलिभरी मिति र समय निर्दिष्ट गर्न सकिनेछैन। *कृपया ध्यान दिनुहोस् कि हामी बढी संख्यामा अभिक्रिया प्राप्त गरेमा, बर्षको अन्त र नयाँ वर्षको अवकाशका दिनहरूमा शिपिङ व्यवस्था गर्न समय लाग्छ, वा यातायात वा मौसमका कारणले डिलिभरी गर्न समस्या आउँछ भने अनुरोध गरिएको मिति र समयमा हामी डिलिभरी गर्न सक्दैनौं। *कृपया ध्यान दिनुहोस् कि केहि क्षेत्रहरूमा अनुरोध गरिएको मिति र समयमा डिलिभरी गर्न सकिनेछैन। *हामी अर्डर पुष्टि गरिएको भन्दा पछि मिति र समय निर्दिष्टीकरण वा दर्ता गरिएको जानकारीको परिवर्तन स्वीकार गर्दैनौं।
-
म के मार्गे शिपिंग क्यारियर निर्दिष्ट गर्न सक्छु?यमातो डिलिभरीबाट पठाइएको छ। पारिवहन गर्ने व्यवस्था परिवर्तन गर्न सकिदैन।
-
शिपिंग कितनो हो?1,000 येन / 360 येन 1,000 येन〜 10,000 येन / 770 येन 10,000 येन भन्दा बढी अर्डरहरूको लागि नि: शुल्क ढुवानी *ओकिनावा र होक्काइडो फ्लैट दर 1,880 येन
-
के तपाईं विदेशमा जहाज गर्न सक्नुहुन्छ?हामीको माफी चाहन्छ, तर हामी केवल जापानको भीत्रमा मात्र उत्पादनहरू प्रस्तुत गर्न सक्छौं।
-
सामान पठाएपछि सूचना आउँछ?तपाईंको पंजीकृत इमेल वा सेल फोन एसएमएसमा एक शिपमेन्ट नोटिफिकेशन प्राप्त गर्नुहुनेछ।
Payment
भुक्तानी
-
हामी के किसिमका भुक्तानी विधि स्वीकार गर्छौ?अमेज़न पेमेन्ट / विसा / मास्टरकार्ड / अमेरिकन एक्सप्रेस / जेसीबी / मोबाइल क्यारियर / सुविधा स्टोरहरू / बैंक ट्रान्सफर / पे-पे / लाइन पे / मेरुकारी पे / राकुटेन पे स्वीकार्य छ।
-
तपाईंले अर्डर गरेपछि म मेरो भुक्तानी विधि परिवर्तन गर्न सक्छु के?तपाईंको आदेश पुष्टि गरिएपछि, हामी भुक्तानी विधि मा परिवर्तन स्वीकार गर्दैन।
Return/Exchange
फिर्ता / विनिमय
-
के तपाईं फिर्टा वा बदली स्वीकार गर्नुहुन्छ?माफ गर्नुहोस्, यदि ग्राहकको व्यक्तिगत कारणले गर्दा हामी विनिमय अनुरोधहरू स्वीकार गर्न सक्दैनौं। यदि तपाईंले आफ्नो अर्डरसँग मेल नखाने वस्तुहरू प्राप्त गर्नुभयो भने, क्षतिग्रस्त वा गुणस्तर समस्याहरू छन् भने मात्र हामी वस्तुहरूको विनिमय स्वीकार गर्नेछौं। कृपया उत्पादन प्राप्त गरेपछि 7 दिन भित्र हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि हामी फिर्ता वा फिर्ता अनुरोधहरू स्वीकार गर्दैनौं, तपाईंको बुझाइको लागि धन्यवाद।
-
म म तपाईंसँग कसरी सम्पर्क गर्न सक्छु?हामी वर्तमानमा ईमेल द्वारा पूछताछ स्वीकार गरिरहेका छौं। कृपया हामीसँग सम्पर्क गर्नका लागि निम्न फारम प्रयोग गर्नुहोस्।
Other
अन्य
-
के म खाता बिना अर्डर गर्न सक्छु?हो, तपाईं गर्न सक्नुहुन्छ।
-
तपाईंको व्यापार समय के हो?म्रो व्यापारका कार्यकाल हप्ताका दिनहरूमा ९:०० बजे देखि १८:०० बजे सम्मका हुन्छ। यदि तपाईंसँग कुनै प्रश्नहरू छन् भने, कृपया हामीसँग च्याट विंडो (पृष्ठको तल दाईँ कोनामा) वा सम्पर्क फारममार्फत हामीसँग सम्पर्क गर्नुहोस्। यदि तपाईंलाई यी कार्यकाल बाहेक कुनै समयमा हामीसँग सम्पर्क गर्नुपर्छ भने, कृपया सो गर्नुहोस्।