よくある質問

お客様からいただく、よくある質問を
まとめました。 お問い合わせいただく前に
ご確認くださりますよう、お願い致します。 それでも解決しない場合は、
お問い合わせフォームより、ご連絡ください。

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送料・配送について
  • 商品到着日時の指定はできますか。
    最短3日後から最長28日後までの期間でお届け日・時間帯の指定が可能です。 商品をカートに追加後、ショッピングカート画面でご希望のお届け日時を選択してください。 ※バレンタインデーや母の日などのイベント時期は、お届け指定日期間が変更になる場合がございます。その際は別途ご案内させていただきます。 ※ご指定いただける最短の配送日時に関しては、最短3日でお客様の設定された配送先の郵便番号を元に判別させていただいております。最短でのご指定がいただけないエリアもございますのでご了承ください。 ※短期間で非常に多くのご注文を頂いた場合や、年末年始等の休暇期間発送手配にお時間を要す場合、交通状況、天候状況などにより配達は困難な場合などは、ご希望の日時にお届けできない場合がございますのでご了承ください。 ※一部地域ではご希望の日時にお届けできない場合がございます。 ※ご注文確定後の日時指定や登録内容の変更はお受け致しかねます。
  • 配送業者の指定はできますか。
    ヤマト運輸でお届けします。配送業者の変更はお受け致しかねます。
  • 配送料はいくらですか。
    1,000円以下 360円 1,000円以上 770円 10,000円以上送料無料 沖縄、北海道については一律1,880円(10,000円以上送料無料の対象外)
  • 海外へ発送してもらえますか。
    誠に申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
  • 出荷したら通知はありますか?
    ご登録いただいた、メール・携帯SMS宛に出荷通知がございます。
Payment
お支払いについて
  • 支払方法はなにがありますか?
    Amazon Payment / VISA / MASTER / AMEX / JCB / 携帯キャリア / コンビニ / 銀行振込 / ペイジー / Paypay / LINE Pay / Merucari Pay / 楽天ペイ がお使いいただけます。
  • 注文後に支払い方法を変更できますか。
    ご注文確定後はお支払い方法の変更はお受け致しかねます。
Return/Exchange
返品・交換について
  • 商品の返品・交換は受け付けてもらえますか
    お客様のご都合による交換はお受け致しかねます。 ご注文の品と異なる商品が届いた場合、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合に限り、商品の交換を承ります。商品到着から7日以内に当社までご連絡ください。返品・返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
  • お問い合わせはどこからできますか?
    現在、メールでのお問い合わせを承っております。フォームからお問い合わせくださいませ。
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その他について
  • 会員登録をしなくても商品の注文ができますか。
    はい。会員登録せずにご注文いただけます。
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    平日9:00~18:00を営業時間としております。 ご質問等のお問い合わせは、チャット窓口(画面右下)もしくはお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。 もし時間外でも、お気軽にお問い合わせください。