常問問題
我們整理了客戶常見問題清單。 請在聯繫我們之前檢查一下。 如果問題仍未解決,請使用聯絡表與我們聯絡。
Shipping
船運
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可以指定商品送達的日期和時間段嗎?您可以在最短3天後至最長28天後的時間範圍內進行配送日期和時間的指定。 將商品添加到購物車後,請在購物車頁面選擇您希望的配送日期和時間。 ※在特定活動期間,如情人節或母親節,配送日期範圍可能會有所變化。我們會另行通知您。 ※最短配送日期取決於您提供的配送地址郵遞區號,有些地區可能無法提供最短配送日期,請您諒解。 ※如果短時間內收到大量訂單,或者在年末年初等假期期間需要額外的發貨準備時間,或者由於交通和天氣等原因導致配送困難,可能無法按照您希望的日期和時間進行配送,敬請諒解。 ※在某些地區可能無法按照您希望的日期和時間進行配送。 ※訂單確認後無法更改日期和時間。
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可以選擇配送服務商嗎?我們將通過黑貓運輸公司進行配送。很抱歉,我們無法更改配送公司。
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配送費用是多少?1,000日圓以下 360日圓 1,000日圓以上 770日圓 訂單滿 10,000 日圓免運費 沖繩、北海道一律1,880日圓(訂單滿10,000日圓不可享免運費)
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可以寄送到日本以外的地方嗎?非常抱歉,我們只提供日本國內的商品送貨服務。
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出貨後會通知我嗎?我們將發送通知至您已註冊的電子郵件或手機號碼。
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支付
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有哪些付款方式?您可以使用以下支付方式進行付款:Amazon Payment / VISA / MASTER / AMEX / JCB / 電信公司支付 / 便利店付款 / 銀行匯款 /Pay-easy / Paypay / LINE Pay / Merucari Pay / 樂天pay
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下單後可以變更支付方式嗎?在訂單確認後,我們無法接受更改付款方式。
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退货/换货
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可以退換貨嗎?很抱歉,如果是因為顧客的個人原因,我們無法受理換貨請求。只有在收到與您訂單不符的商品、有破損或品質問題等情況下,我們才接受商品的交換。請您在收到商品後的7日內與我們聯繫。請注意,我們不接受退貨或退款請求,請您諒解。
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如果我有需要,請問要怎麼聯絡你們?目前我們接受透過電子郵件的諮詢,請您透過我們網站的聯絡窗口來提交您的問題。
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不登記會員也可以訂購嗎?是的,您不用註冊會員就可以下訂單。
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