常问问题

我们整理了客户常见问题列表。 请在联系我们之前检查一下。 如果问题仍未解决,请使用联系表与我们联系。

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船运
  • 可以指定商品到达的日期和时间段吗?
    您可以在最短3日后至最长28日后的时间范围内进行配送日期和时间的指定。 将商品添加到购物车后,请在购物车页面选择您希望的配送日期和时间。 ※在特定活动期间,如情人节或母亲节,配送日期范围可能会有所变化。我们会另行通知您。 ※最短配送日期取决于您提供的配送地址邮政编码,有些地区可能无法提供最短配送日期,请您谅解。 ※如果短时间内收到大量订单,或者在年末年初等假期期间需要额外的发货准备时间,或者由于交通和天气等原因导致配送困难,可能无法按照您希望的日期和时间进行配送,敬请谅解。 ※在某些地区可能无法按照您希望的日期和时间进行配送。 ※订单确认后无法更改日期和时间。
  • 可以选择配送公司吗?
    我们将通过黑猫运输公司进行配送。很抱歉,我们无法更改配送公司。
  • 配送费多少钱?
    1,000日元以下 360日元 1,000日元以上 770日元 订单满 10,000 日元免运费 冲绳、北海道一律1,880日元(订单满10,000日元不可享受免运费)
  • 可以发往日本国外吗?
    非常抱歉,我们仅在日本国内提供商品送货服务。
  • 发货后会通知我吗?
    我们会发送通知到您注册的邮箱或手机号码。
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支付
  • 有哪些支付方式?
    您可以使用以下支付方式进行付款:Amazon Payment / VISA / MASTER / AMEX / JCB / 手机运营商支付 / 便利店付款 / 银行汇款 /Pay-easy / Paypay / LINE Pay / Merucari Pay / 乐天pay
  • 下单后可以变更支付方式吗?
    在订单确认后,我们无法接受更改付款方式。
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退货/换货
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  • 如果我有需要,请问要怎么联系你们?
    目前我们接受通过通过邮件的咨询,请您通过我们网站的联系窗口来提交您的问题。
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    是的,您不用注册会员也可以下单。
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